د دې تګلارې په اړه
سوغات په sawghat.com کې [د شرکت حقوقي نوم — LEGAL ENTITY NAME، مالک دې یې ورکړي] چلوي، چې په [د ثبت شمېره — REGISTRATION NUMBER، مالک دې یې ورکړي] شمېره ثبت شوی او پته یې [ثبت شوې پته — REGISTERED ADDRESS، مالک دې یې ورکړي] ده («سوغات»، «موږ»). سوغات د هغو شخصي معلوماتو مسؤل دی چې دلته بیان شوي. سوغات هغو کسانو ته چې له افغانستان بهر ژوند کوي اجازه ورکوي چې د افغانستان دننه د یوه کس لپاره توکي واخلي او په کارت پیسې ورکړي؛ موږ د دې توکو پلورونکي یو، او له خپلو ګودامونو یې بسته کوو او رسوو یې.
دا تګلاره څرګندوي چې له کومو معلوماتو سره کار کوو، ولې، نور څوک یې ویني، څومره موده یې ساتو، او تاسو له موږ څه غوښتلی شئ. «زموږ شرایط» د سوغات د کارونې شرایط دي. د دې تګلارې د هر شي په اړه په support@sawghat.com کې له موږ سره اړیکه نیولی شئ.
۱. د پیرودونکي په توګه ستاسو معلومات
- ستاسو حساب. ستاسو برېښنالیک چې باید تایید شوی وي، ستاسو نوم او ستاسو د زېږېدنې نېټه (حسابونه د هغو کسانو لپاره دي چې لږ تر لږه ۱۸ کلن وي). تاسو په یوه یو ځلي کوډ ننوځئ چې ستاسو برېښنالیک ته یې لېږو، او تر هغه چې کوډ ونه کارول شي یا یې موده پای ته ونه رسېږي، یوازې یې هش شوې (ګډوډ شوې) بڼه ساتو. ستاسو برېښنالیک د ننوتلو د کوډونو، رسیدونو، د فرمایش د خبرونو او د کارتي ورکړې لپاره کاروو.
- فرمایشونه. هغه ټولګه یا توکي چې اخیستي مو دي، هره تازه ډالۍ، په امریکايي ډالرو بیې، د تبادلې نرخ، حاشیه، د خدمت فیس او د سپارنې هغه فیس چې پلي شوی، د ډالۍ هر پیغام، د سپارنې هره نېټه چې ټاکلې مو ده، او دا چې تاسو ټاکلي که موږ یو توکی برابر نه کړای شو څه وشي.
- هغه څېړنې چې د ورکړې پر مهال کېږي. ستاسو د IP پتې هېواد، ستاسو د کارت صادروونکی هېواد، دا چې ستاسو برېښنالیک تایید شوی که نه، او زموږ د محدودیتونو او درغلۍ د څېړنو پایلې.
- زموږ تایید. دا چې د سوغات کوم کارکوونکي ستاسو فرمایش تایید یا رد کړ او کله، هغه ګودام چې چمتو یې کړ، او هر هغه توکی چې موږ یې د نه شتون په توګه نښه کړی.
۲. کارتي ورکړې او Stripe
سوغات یوازې کارتي ورکړې مني، او دا ورکړې د Stripe شرکت پروسس کوي. تاسو د خپل کارت معلومات د Stripe د ورکړې په فورمه کې لیکئ، چې له Stripe څخه پورته کېږي او دا معلومات مستقیم Stripe ته لېږي. سوغات هېڅکله ستاسو د کارت بشپړه شمېره یا امنیتي کوډ نه ترلاسه کوي او نه یې ساتي. له Stripe څخه دا ترلاسه کوو او ساتو یې: د کارت برانډ، وروستۍ څلور شمېرې، د کارت صادروونکی هېواد، د کارت ګوتنښه (یوه پېژندنه چې Stripe یې د کارت له شمېرې جوړوي، او موږ ته اجازه راکوي چې هماغه کارت بیا وپېژنو پرته له دې چې شمېره یې وپېژنو)، د هر هغه تایید پایله چې ستاسو بانک غوښتی، او د مبلغ د ساتلو، اخیستلو یا آزادولو، او د هرې بېرته ورکړې یا اعتراض اسناد. دا کاروو څو وګورو چې کارت له افغانستان بهر صادر شوی، د هر کارت محدودیتونه پلي کړو، د درغلۍ مخه ونیسو، بېرته ورکړې وکړو او اعتراضونو ته ځواب ووایو. که یو کارت د راتلونکو فرمایشونو لپاره خوندي کړئ، Stripe یې ساتي او موږ یوازې پورته معلومات ساتو.
د Stripe شرکت ستاسو د ورکړې معلومات پروسس کوي څو موږ ته د ورکړې خپل خدمت وړاندې کړي. دا شرکت دا معلومات د خپلو موخو لپاره هم کاروي، لکه د درغلۍ مخنیوی، د خپلو قانوني مکلفیتونو پوره کول او له کارتي شبکو سره د اعتراضونو سمبالول؛ د دې موخو لپاره Stripe یو خپلواک شرکت دی چې د خپلې محرمیت تګلارې (stripe.com/privacy) له مخې د دې معلوماتو مسؤل دی، او زموږ په استازیتوب کار نه کوي. د Stripe د ورکړې فورمه ښایي د درغلۍ د موندلو لپاره ستاسو د وسیلې او نښلونې په اړه معلومات هم راټول کړي.
۳. ستاسو هېواد، ستاسو د IP پتې له مخې
کله چې سوغات کاروئ، ګورو چې ستاسو IP پته کوم هېواد پورې اړه لري. دا کار د DB-IP د هېوادونو د ډیټابیس په یوې کاپي کوو چې زموږ په خپلو سرورونو چلېږي: ستاسو IP پته د دې کتنې لپاره DB-IP یا بل چا ته نه لېږل کېږي، او د کتنې پایله یوازې یو هېواد دی، نه یو ښار یا یوه پته. هېواد د دې لپاره کاروو:
- څو پرېکړه وکړو چې آیا تاسو په سوغات کې پیسې ورکولی شئ، چې یوازې له افغانستان بهر پیرودونکو ته پرانیستی دی؛ او
- د درغلۍ د مخنیوي لپاره، او که پر یوې ورکړې اعتراض وکړئ، د شاهد په توګه.
هغه هېواد چې ستاسو د پیسو ورکولو پر مهال معلومېږي، د ورکړې له سند سره ساتل کېږي. هغه پایله چې تاسو ته د دې ښودلو لپاره کارېږي چې پیسې ورکولی شئ که نه، یوازې د لنډې مودې لپاره ساتل کېږي او ستاسو له حساب سره نه تړل کېږي.
۴. ترلاسه کوونکي
کله چې یو فرمایش لېږئ، موږ ته د ترلاسه کوونکي نوم، د افغانستان د موبایل یوه شمېره، ښار او ولسوالي یا ناحیه، سیمه او لارښود نښې، او که یې کېږدئ، پر نقشه یوه نښه راکوئ. ترلاسه کوونکي په خپل حساب کې ساتلی شئ څو بیا ورته ولېږئ. دا معلومات د بستې د رسولو لپاره کاروو:
- زموږ د ګودام کارکوونکي، او یا د هغه سپارنې پلاټفورم پیک چې موږ ورسره کار کوو یا زموږ د سپارنې خپل یو کارکوونکی، هغه څه ترلاسه کوي چې د بستې د رسولو لپاره ورته اړین دي؛
- د خپلو لنډو پیغامونو د دروازو له لارې، ترلاسه کوونکي ته د بستې او د هغه سپارنې کوډ په اړه چې پیک ته یې ورکوي لنډ پیغامونه (SMS) لېږو؛ او
- پیک ښایي د دروازې د موندلو لپاره ترلاسه کوونکي ته زنګ ووهي.
مخکې له دې چې د چا معلومات موږ ته راکړئ، هغه ته ووایئ چې ورته بسته لېږئ او موږ به ورسره اړیکه ونیسو، او ډاډ ترلاسه کړئ چې هغه موافق دی. هغه د ډالۍ پیغام چې تاسو یې لیکئ، له فرمایش سره ساتل کېږي او ښایي ترلاسه کوونکي ته وښودل شي.
۵. د سپارنې ثبوت
پر دروازه، پیک سپارنه په هغه کوډ تاییدوي چې موږ ترلاسه کوونکي ته لېږلی، او د بستې انځور اخلي؛ دا انځور ښایي ترلاسه کوونکی یا د هغه دروازه وښيي. چېرې چې انځور د سپارنې پلاټفورم سره وي، لینکونه یې له څو دقیقو وروسته له کاره لوېږي، نو یوه کاپي یې په خپل ذخیره ځای کې ساتو. دا ثبوت تاسو ته د فرمایش په پاڼه کې ښیو او د ادعاګانو او پر کارتي ورکړو د اعتراضونو د حل لپاره یې کاروو.
۶. پر کارتي ورکړو اعتراض
که د خپل کارت له صادروونکي سره پر یوې ورکړې اعتراض وکړئ، د Stripe له لارې هغه شواهد صادروونکي ته لېږو چې د فرمایش په اړه یې لرو: رسید، د سپارنې سند او د سپارنې د ثبوت انځورونه، د هر هغه تایید پایله چې ستاسو بانک غوښتی، د کارت صادروونکی هېواد، د هغو IP پتو هېوادونه چې کارول شوي، او زموږ د شرایطو هغه نسخه چې تاسو منلې ده. د Stripe شرکت او کارتي شبکې دا شواهد د خپلو قواعدو له مخې کاروي.
۷. نور څوک ستاسو له معلوماتو سره کار کوي
موږ ستاسو معلومات نه پلورو، او د اعلاناتو لپاره یې نه کاروو. له Stripe او پورته یاد شوي سپارنې پلاټفورم پرته، له داسې خدمت وړاندې کوونکو کار اخلو چې یوازې زموږ په لارښوونه له معلوماتو سره کار کوي: زموږ کوربه توب او د فایلونو ذخیره، زموږ د برېښنالیک خدمت (د ننوتلو کوډونو، رسیدونو او د فرمایش خبرونو لپاره) او زموږ د لنډو پیغامونو دروازې (د ترلاسه کوونکي د پیغامونو لپاره). هر یو یوازې هغه څه ترلاسه کوي چې د همغه کار لپاره ورته اړین وي. کېدای شي هغه وخت هم معلومات شریک کړو چې قانون یې غوښتنه وکړي، یا د درغلۍ یا ناوړه ګټې اخیستنې په وړاندې د خپلو پیرودونکو، کارکوونکو یا پخپله سوغات د ساتنې لپاره.
۸. څومره موده یې ساتو
- د ورکړې، بېرته ورکړې او اعتراض اسناد، په شمول د ۲مې برخې د کارت معلومات او د ۳مې برخې د هېواد څېړنې، د فرمایش او پیسو اسناد دي. دا اسناد تر هغه ساتل کېږي چې د مالیې، حسابدارۍ او د درغلۍ ضد قواعد او د کارتي شبکو قواعد یې غواړي، او بیا پاکېږي. د Stripe شرکت خپل اسناد د خپلې محرمیت تګلارې له مخې ساتي.
- ستاسو حساب تر هغه ساتل کېږي چې د هغه د تړلو غوښتنه وکړئ. کله چې وتړل شي، معلومات یې پاکوو یا بېنومه کوو، پرته له هغو د فرمایش او پیسو اسنادو چې باید یې وساتو.
- ساتل شوي ترلاسه کوونکي تر هغه ستاسو په حساب کې پاتې کېږي چې هغه ړنګ کړئ یا خپل حساب وتړئ. په یوه فرمایش کې د ترلاسه کوونکي معلومات له همغه فرمایش سره ساتل کېږي.
- د سپارنې د ثبوت انځورونه له هغه فرمایش سره ساتل کېږي چې ورپورې اړه لري.
- د برېښنالیک د ننوتلو کوډونه یوازې په هش شوې بڼه ساتل کېږي او له کارولو یا د مودې له پای ته رسېدو وروسته له کاره لوېږي.
۹. هغه معلومات چې ستاسو له هېواده بهر لېږل کېږي
که سوغات له بل هېواد څخه کاروئ، ستاسو معلومات له هغه هېواده د امریکا په متحده ایالاتو کې زموږ سرورونو ته، او د بستې د رسولو لپاره، په افغانستان کې هغو کسانو ته ځي چې بسته چمتو کوي او رسوي یې. د Stripe شرکت د ورکړې معلومات د امریکا په متحده ایالاتو او په هغو نورو هېوادونو کې پروسس کوي چې پکې کار کوي. د دې هېوادونو قوانین ښایي شخصي معلومات ستاسو د اوسېدو د هېواد له قانون څخه په بل ډول وساتي. موږ له Stripe او نورو خدمت وړاندې کوونکو څخه د داسې شرایطو له مخې کار اخلو چې له دې تګلارې سره سم وي.
۱۰. کوکیز او ستاسو پر وسیله ذخیره
سوغات یوازې هغه څه کاروي چې د کار لپاره یې اړین دي: هغه کوکیز چې تاسو ننوتي ساتي (sg_at او sg_rt)، یو چې ستاسو ژبه په یاد ساتي (sg_locale) او یو چې د زېږېدنې نېټې بشپړ شوی پړاو په یاد ساتي (sg_age_gate). ستاسو د لېږلو ټوکرۍ، نابشپړ پلان یا ګډه ډالۍ، او د بلنې هغه لینک چې تعقیب کړی مو دی، تر هغه ستاسو د خپل براوزر په ذخیره کې ساتل کېږي چې فرمایش ورکړئ یا یې پاک کړئ. موږ هېڅ اعلاني یا تعقیبوونکي کوکیز نه کاروو.
۱۱. ستاسو حقونه
تاسو له موږ پوښتلی شئ چې ستاسو په اړه کوم معلومات لرو، او غوښتلی شئ چې هغه سم کړو، پاک یې کړو یا ستاسو حساب وتړو، او په دې اعتراض کولی شئ چې موږ یې څنګه کاروو. support@sawghat.com ته ولیکئ؛ ښایي له تاسو وغواړو چې غوښتنه د خپل حساب له برېښنالیک تایید کړئ. هرې غوښتنې ته تر ۳۰ ورځو پورې ځواب ورکوو. ځینې اسناد، لکه ورکړې او بېرته ورکړې، باید ستاسو د حساب له تړلو وروسته هم تر هغې مودې وساتو چې ۸مه برخه یې وایي. که زموږ له ځواب څخه راضي نه یاست، ښایي وکولی شئ ستاسو د اوسېدو په هېواد کې د معلوماتو د ساتنې ادارې ته شکایت وکړئ.
۱۲. که تاسو ترلاسه کوونکی یاست
که چا د سوغات له لارې تاسو ته بسته لېږلې وي، د سوغات حساب ته اړتیا نه لرئ؛ موږ ستاسو لپاره حساب نه جوړوو او ستاسو معلومات د بازارموندنې لپاره نه کاروو. تاسو کولی شئ support@sawghat.com ته ولیکئ څو وپوښتئ چې ستاسو په اړه کوم معلومات لرو، هغه سم کړئ، هغه پیغامونه ودروئ چې د راتلونکو بستو په اړه یې درته لېږو، یا وغواړئ چې ستاسو معلومات پاک شي. ښایي له تاسو وغواړو چې خپله غوښتنه په هغه کوډ تایید کړئ چې ستاسو تلیفون ته لېږل کېږي. تر هغه چې یوه بسته تاسو ته په لاره وي، بیا هم باید د هغې د سپارنې کوډ درته ولېږو، او د هغو فرمایشونو اسناد چې مخکې تاسو ته لېږل شوي، لکه څنګه چې ۸مه برخه یې څرګندوي، ساتل کېږي. هرې غوښتنې ته تر ۳۰ ورځو پورې ځواب ورکوو.
۱۳. د کورنۍ لپاره نغدې پیسې
که یو فرمایش ته د کورنۍ لپاره نغدې پیسې ور اضافه کړئ (زموږ د شرایطو ۱۸ ماده)، دا معلومات له فرمایش سره ساتو: اندازه، هر فیس، اندازه په افغانیو، د تبادلې نرخ او هغه حاشیه چې کارول شوې، او د نغدو پیسو د چلند سند: د مهر شوي پاکټ شمېره، کوم کارکوونکي او کله یې مهر کړی، چا یې وړی، له بستې سره د هغو سپارل او، که بسته بېرته راشي، د پاکټ د بېرته راتګ وخت، هغه اندازه چې زموږ په ګودام کې بیا شمېرل شوې او هره بېرته ورکړه. تاسو اندازه، افغانۍ او دا چې نغدې پیسې چېرې دي، د فرمایش په پاڼه او په خپلو برېښنالیکونو کې وینئ؛ له تاسو پرته، یوازې د سوغات هغه کارکوونکي یې وینې چې له نغدو پیسو یا فرمایش سره کار کوي. د ترلاسه کوونکي په لنډو پیغامونو کې، د بستې پر لیبل، یا په هغو معلوماتو کې چې د سپارنې پلاټفورم او پیک یې ترلاسه کوي، د نغدو پیسو یادونه نه کېږي، څو بسته په نښه نشي. موږ دا معلومات د نغدو پیسو د رسولو، زموږ په ګودامونو کې د ساتل شویو نغدو پیسو د حساب ساتلو، د هغو د بېرته ورکولو، د هر حساب او هر ترلاسه کوونکي لپاره زموږ د محدودیتونو د پلي کولو، او د درغلۍ او ناوړه ګټې اخیستنې د مخنیوي لپاره کاروو. دا معلومات د فرمایش او پیسو د سند په توګه ساتل کېږي (د ۸مې برخې له مخې).