دربارهٔ این شرایط
سوغات در sawghat.com را [نام حقوقی شرکت — LEGAL ENTITY NAME، مالک باید فراهم کند]، ثبت‌شده به شمارهٔ [شمارهٔ ثبت — REGISTRATION NUMBER، مالک باید فراهم کند]، به نشانی [نشانی ثبت‌شده — REGISTERED ADDRESS، مالک باید فراهم کند] («سوغات»، «ما») اداره می‌کند. سوغات به کسانی که بیرون از افغانستان زندگی می‌کنند امکان می‌دهد برای کسی در داخل افغانستان کالا بخرند و پول آن را با کارت و به دالر امریکایی بپردازند.
فروشندهٔ همهٔ چیزهایی که سفارش می‌دهید سوغات است. ما کالاها را می‌خریم، در گدام‌های خود در افغانستان نگه می‌داریم، هر سفارش را بررسی و تأیید می‌کنیم، بسته‌بندی می‌کنیم و به گیرنده می‌رسانیم. این شرایط استفاده تمام توافق میان شما و سوغات برای استفاده از سایت و برای هر سفارشی است که ثبت می‌کنید. هر جا این شرایط به بندی با شماره اشاره کند، منظور بندی از همین شرایط است. اگر دربارهٔ آن‌ها پرسشی دارید، به support@sawghat.com بنویسید.
۱. سوغات چیست
سوغات به کسانی که بیرون از افغانستان زندگی می‌کنند امکان می‌دهد برای کسی در داخل افغانستان («گیرنده») کالا بخرند و پول آن را با کارت و به دالر امریکایی بپردازند. می‌توانید مجموعهٔ آماده‌ای را بخرید که ما ترتیب داده‌ایم و محتوای دقیق آن نشان داده می‌شود، یا از میان محصولاتی که ما عرضه می‌کنیم سبد خود را بسازید. همچنین می‌توانید هدیه‌های تازه، مانند کیک، گل و پتنوس شیرینی، بیفزایید که ما آن‌ها را برای سفارش شما تازه می‌خریم و در همان بسته می‌گذاریم. همهٔ اقلام یک سفارش با هم، در یک بسته، در داخل افغانستان تحویل داده می‌شوند.
۲. چه کسی می‌تواند از آن استفاده کند
سوغات برای خریدارانی است که از بیرون افغانستان پرداخت می‌کنند. برای ثبت سفارش باید دست‌کم ۱۸ سال داشته باشید و باید:
- با حسابی از سوغات وارد شده باشید که آدرس ایمیل تأییدشده دارد. با آدرس ایمیل خود و یک کد یک‌بارمصرف که به ایمیل‌تان می‌فرستیم وارد می‌شوید؛ آدرس تازه، حساب تازه‌ای باز می‌کند. هنگام نخستین ورود، تاریخ تولد شما را می‌پرسیم؛
- از بیرون افغانستان به اینترنت وصل باشید. هنگام پرداخت، کشورِ آدرس شبکهٔ (IP) شما را بررسی می‌کنیم. اگر این آدرس در افغانستان باشد، یا نتوانیم بدانیم کجاست، برای نمونه به این دلیل که از VPN یا پراکسی استفاده می‌کنید، تا زمانی که نتوانیم تأیید کنیم که بیرون از افغانستان است نمی‌توانید پرداخت کنید؛
- با کارتی بپردازید که بیرون از افغانستان صادر شده است. کشور صادرکنندهٔ کارت شما را پیش از گرفتن هر مبلغی، و بار دیگر روی خودِ پرداخت، بررسی می‌کنیم.
سوغات پرداخت از داخل افغانستان را نمی‌پذیرد.
۳. سفارش‌هایی که ممکن است نپذیریم یا لغو کنیم
ممکن است سفارشی را نپذیریم، یا آن را لغو کنیم و تمام پول آن را آزاد یا بازپرداخت کنیم، اگر از یکی از بررسی‌های بند ۲ نگذرد، اگر کشور صادرکنندهٔ کارت تأیید نشود، یا اگر از بررسی تحریم‌ها و رعایت مقررات ما نگذرد. با ثبت سفارش تأیید می‌کنید که نه شما و نه گیرنده زیر تحریم نیستید، و برای کسی که زیر تحریم است یا از طرف او خرید نمی‌کنید. ممکن است سفارش‌ها، خریداران و گیرنده‌ها را با فهرست‌های تحریم و دیگر الزامات مقرراتی مقایسه کنیم. هر جا قانون به ما اجازه ندهد دلیل نپذیرفتن را توضیح دهیم، ممکن است بدون گفتن دلیل نپذیریم.
۴. چه چیزهایی می‌توانید بخرید
تنها محصولات و مجموعه‌هایی را که سایت نشان می‌دهد می‌توان سفارش داد. کالاهای تجملی هرگز عرضه نمی‌شوند. تصمیم اینکه چه چیزی عرضه کنیم با ماست، و ممکن است هر زمان محصول، مجموعه یا هدیهٔ تازه‌ای را بیفزاییم یا برداریم؛ آنچه می‌توانید سفارش دهید همان است که سایت در لحظهٔ سفارش نشان می‌دهد. برخی محصولات برای سفارش شما خریده می‌شوند و همیشه قابل سفارش‌اند؛ برخی دیگر تنها از موجودی فرستاده می‌شوند، و سایت به شما می‌گوید هر گاه یکی از آن‌ها برای شهر گیرنده در دسترس نباشد. برخی مجموعه‌ها و محصولات وقتی به تعداد بیشتر سفارش داده شوند قیمت کمتری دارند؛ قیمت هر تعداد پیش از پرداخت نشان داده می‌شود. هدیه‌های تازه تنها برای روزها و مناطقی در دسترس‌اند که سایت نشان می‌دهد.
۵. قیمت‌ها به دالر امریکایی
قیمت‌های سوغات تنها به دالر امریکایی (USD) نشان داده و گرفته می‌شوند. ما کالاهای خود را به افغانی قیمت‌گذاری می‌کنیم و قیمت دالری را از این‌ها می‌سازیم:
- قیمت افغانی، که به نرخ تبادله‌ای که ما تعیین می‌کنیم و گاه‌گاه تغییر می‌دهیم به دالر تبدیل می‌شود؛
- یک حاشیهٔ تبادله، یعنی درصدی که بر این تبدیل می‌افزاییم؛
- یک فیس خدمات برای هر سفارش؛ و
- فیس تحویل برای ساحهٔ تحویل گیرنده، به دالر امریکایی.
پیش از پرداخت، صفحهٔ تسویه‌حساب قیمت هر کالا، فیس خدمات، فیس تحویل و مبلغ کلی را نشان می‌دهد. نرخ تبادله و این مبالغ هنگام ثبت سفارش ثابت می‌شوند و پس از آن تغییر نمی‌کنند. اگر قیمتی در جریان تسویه‌حساب تغییر کند، صفحهٔ تسویه‌حساب مبلغ کلی تازه را نشان می‌دهد و پیش از گرفتن هر مبلغی از شما می‌خواهد آن را تأیید کنید. اگر کارت شما به دالر امریکایی نباشد، صادرکنندهٔ کارت شما مبلغ را به نرخ خود به پول کارت شما تبدیل می‌کند و ممکن است فیس‌های خود را نیز بگیرد. این موضوعی میان شما و صادرکنندهٔ کارت شماست و سوغات آن را جبران نمی‌کند.
۶. پرداخت با کارت، و تأیید ما
سوغات تنها پرداخت با کارت را می‌پذیرد، و این پرداخت‌ها را Stripe، ارائه‌کنندهٔ خدمات پرداخت ما، پردازش می‌کند. مشخصات کارت خود را در فورم پرداخت Stripe وارد می‌کنید، و سوغات هرگز شمارهٔ کامل کارت شما را نمی‌بیند یا نگه نمی‌دارد. ممکن است بانک شما بخواهد پرداخت را تأیید کنید، برای نمونه با یک کد یا در اپلیکیشن خود.
- نگه‌داشتن مبلغ، نه برداشت آن. هنگام پرداخت، مبلغ کلی روی کارت شما مجاز (authorise) می‌شود: بانک شما مبلغ را نگه می‌دارد، اما هنوز چیزی برداشته نمی‌شود. ما کالاها را برای سفارش شما نگه می‌داریم، و صفحهٔ سفارش آن را در انتظار تأیید نشان می‌دهد.
- تأیید ما. تیم ما هر سفارش را بررسی می‌کند. هنگامی که آن را تأیید کنیم، پول از کارت شما برداشته می‌شود و آماده‌سازی بسته را آغاز می‌کنیم. اگر تنها بخشی از سفارش را بتوانیم فراهم کنیم، بند ۹ تطبیق می‌شود و تنها مبلغ چیزهایی را برمی‌داریم که می‌فرستیم.
- اگر نتوانیم سفارش را بپذیریم. اگر سفارش را نپذیریم، یا پیش از آن‌که مهلت نگه‌داشتن مبلغ روی کارت شما به پایان برسد آن را تأیید نکرده باشیم، مبلغ نگه‌داشته‌شده آزاد می‌شود و هیچ پولی از کارت شما گرفته نمی‌شود. هنگامی که چنین شود به شما ایمیل می‌فرستیم. ممکن است بانک شما مبلغ نگه‌داشته‌شده را برای چند روز در حالت معلق نشان دهد، پیش از آن‌که ناپدید شود.
فیس خدمات، فیس تحویل و قیمت کالاها همه به سوغات پرداخته می‌شوند.
۷. گیرنده
در صفحهٔ تسویه‌حساب نام گیرنده، یک شمارهٔ موبایل افغانستان، شهر و ولسوالی یا ناحیه، منطقه و نشانی‌های راهنما، و اگر بخواهید، نشانی روی نقشه را وارد می‌کنید. مسئولیت کامل و درست بودن این معلومات با شماست: ما به همان معلوماتی تحویل می‌دهیم که شما داده‌اید، و با بسته‌ای که به دلیل نادرست بودن آن‌ها تحویل نشود، به شیوهٔ بند ۱۲ رفتار می‌شود. باید موافقت گیرنده را برای دریافت بسته و برای تماس ما و پیک با او داشته باشید: ما دربارهٔ بسته و کد تحویلی که گیرنده باید به پیک بدهد، به او پیام کوتاه (SMS) می‌فرستیم، و پیک ممکن است به او زنگ بزند. پیام هدیه‌ای که می‌نویسید باید با بند ۱۶ مطابقت داشته باشد. گیرنده دم دروازه هیچ پولی نمی‌پردازد. اگر کسی بابت بستهٔ سوغات از گیرنده پول بخواهد، گیرنده نباید بپردازد و باید به ما اطلاع دهد.
۸. تحویل از گدام ما
ما تنها به ساحه‌های تحویلی که سایت نشان می‌دهد تحویل می‌دهیم: گروه‌هایی از ناحیه‌ها و ولسوالی‌ها در شهرهایی که در آن‌ها گدام داریم. اگر ولسوالی یا ناحیهٔ گیرنده در یکی از آن‌ها نباشد، صفحهٔ تسویه‌حساب به شما می‌گوید که هنوز به آنجا تحویل نمی‌دهیم، و سفارش ثبت نمی‌شود. هر ساحه فیس تحویل خود را دارد که در صفحهٔ تحویل و در تسویه‌حساب نشان داده می‌شود، و هر سفارش آن را یک بار می‌پردازد، هر قدر هم که اقلام بسته زیاد باشد.
همهٔ اقلام یک سفارش، هدیه‌های تازه هم، در یکی از گدام‌های ما در شهر گیرنده یک‌جا می‌شوند، در یک بسته بسته‌بندی می‌شوند و از آنجا تحویل داده می‌شوند، یا به دست پیکی از پلتفورم تحویلی که با آن کار می‌کنیم یا به دست یکی از کارمندان خود ما. اگر تاریخ تحویلی انتخاب کرده باشید، بسته را در گدام نگه می‌داریم و همان روز می‌فرستیم. در غیر آن، تاریخ تحویلی که در تسویه‌حساب و صفحهٔ سفارش نشان داده می‌شود تخمینی است: به زمان تأیید سفارش از سوی ما، به سرعت تهیهٔ اقلامی که از پیش نداریم، و به موجود بودن پیک در ولسوالی یا ناحیهٔ گیرنده بستگی دارد. صفحهٔ سفارش هر مرحله را نشان می‌دهد.
۹. اگر جنسی را تهیه نتوانیم
اگر هنگام تأیید سفارش یا در جریان آماده‌سازی آن نتوانیم جنسی را تهیه کنیم، آن جنس فرستاده نمی‌شود. در صفحهٔ تسویه‌حساب انتخاب می‌کنید که پس از آن چه شود:
- باقی سفارش فرستاده شود. باقی سفارش را می‌فرستیم و شما تنها پول چیزهایی را می‌پردازید که فرستاده می‌شوند: اگر هنوز پولی از کارت شما برداشته نشده باشد، تنها همان مبلغ را برمی‌داریم؛ اگر برداشته شده باشد، پول جنس کم‌شده را به‌طور خودکار به کارت شما بازپرداخت می‌کنیم. هنگامی که چنین شود به شما ایمیل می‌فرستیم، همراه با لینکی که با آن می‌توانید به جای آن باقی سفارش را لغو کنید؛ این لینک تا بسته‌بندی شدن بسته کار می‌کند.
- تمام سفارش لغو شود. سفارش را لغو می‌کنیم: مبلغ نگه‌داشته‌شده روی کارت شما آزاد می‌شود، یا اگر پول از کارت شما برداشته شده باشد، تمام آن بازپرداخت می‌شود.
اگر هیچ جنسی از سفارش تهیه نشود، تمام سفارش لغو می‌شود و شما هیچ پولی بابت آن، شامل فیس خدمات و فیس تحویل، نمی‌پردازید.
۱۰. لغو سفارش
تا زمانی که بستهٔ یک سفارش بسته‌بندی نشده است، می‌توانید آن را از صفحهٔ سفارش لغو کنید. اگر هنوز آن را تأیید نکرده باشیم، مبلغ نگه‌داشته‌شده روی کارت شما آزاد می‌شود و هیچ پولی گرفته نمی‌شود؛ اگر تأیید کرده باشیم، تمام مبلغی که پرداخته‌اید به کارت شما بازپرداخت می‌شود. پس از بسته‌بندی شدن بسته، سفارش دیگر لغو نمی‌شود. اگر تاریخ تحویلی انتخاب کرده باشید، صفحهٔ سفارش نشان می‌دهد تا چه زمانی می‌توانید لغو کنید.
۱۱. بازگرداندن و ادعاها
سفارش‌های سوغات را نمی‌توان به این دلیل که شما یا گیرنده منصرف شده‌اید بازگرداند. اگر کالا آسیب‌دیده برسد، کالای اشتباه برسد، یا اقلامی کم باشند یا مطابق توضیحات نباشند، هر چه زودتر از صفحهٔ سفارش ادعا باز کنید، همراه با توضیح و، اگر بتوانید، عکس. ما هر ادعا را بررسی می‌کنیم و تصمیم خود را به شما می‌گوییم. بازپرداختی که منظور کنیم به کارتی پرداخته می‌شود که با آن پرداخت کرده‌اید، به شرحی که در بند ۱۳ آمده است.
۱۲. اگر بسته تحویل نشود
اگر پیک پس از تلاش‌های معقول نتواند بسته را برساند، یا گیرنده آن را نپذیرد، بسته به گدام ما برمی‌گردد و قیمت کالاها را به کارت شما بازپرداخت می‌کنیم. فیس خدمات و فیس تحویل بازپرداخت نمی‌شوند، چون بسته آماده و حمل شده است.
۱۳. بازپرداخت‌ها
هر بازپرداخت سفارش سوغات به دالر امریکایی و به همان کارتی پرداخته می‌شود که با آن پرداخت کرده‌اید، و هرگز به صورت پول نقد، از طریق حواله، با انتقال بانکی یا به صورت اعتبار فروشگاهی پرداخته نمی‌شود. بازپرداخت از روی مبالغ دالری‌ای حساب می‌شود که هنگام سفارش ثابت شده‌اند، نه از روی نرخ تبادلهٔ بعدی، و مجموع بازپرداخت‌های یک سفارش هرگز از مبلغی که بابت آن پرداخته‌اید بیشتر نمی‌شود. بازپرداخت‌ها تا یک مبلغ معین به‌طور خودکار انجام می‌شوند؛ بازپرداخت‌های بزرگ‌تر نخست از سوی کارمندان ما بررسی می‌شوند. پس از انجام بازپرداخت، پول معمولاً در ۵ تا ۱۰ روز کاری، بسته به صادرکنندهٔ کارت شما، به کارت‌تان می‌رسد. اگر کارت شما به دالر امریکایی نباشد، مبلغی که به پول شما برمی‌گردد ممکن است با مبلغی که گرفته شده بود فرق کند، چون نرخ‌های تبادله تغییر می‌کنند و صادرکنندهٔ کارت شما ممکن است فیس بگیرد. اگر کارت شما بسته یا عوض شده باشد، صادرکنندهٔ کارت معمولاً بازپرداخت را به شما می‌رساند؛ اگر نتواند، با ما تماس بگیرید.
۱۴. اعتراض به پرداخت کارتی و ثبوت تحویل
اگر فکر می‌کنید مبلغی به نادرست گرفته شده است، لطفاً نخست از طریق support@sawghat.com با ما تماس بگیرید: بیشتر مشکل‌ها از راه صفحهٔ سفارش یا یک ادعا زودتر حل می‌شوند. دم دروازه، پیک تحویل را با کدی که برای گیرنده فرستاده‌ایم تأیید می‌کند و از بسته عکس می‌گیرد، و صفحهٔ سفارش این ثبوت را به شما نشان می‌دهد. اگر نزد صادرکنندهٔ کارت خود به پرداختی اعتراض کنید، ممکن است تا زمانی که اعتراض باز است، بسته‌ای را که هنوز از گدام ما بیرون نرفته نگه داریم، و ممکن است از طریق Stripe شواهدی را که دربارهٔ سفارش داریم به صادرکنندهٔ کارت بدهیم: رسید، سابقهٔ تحویل، تأیید کد تحویل و عکس‌های ثبوت تحویل، نتیجهٔ هر بررسی‌ای که بانک شما هنگام پرداخت انجام داده است، کشور صادرکنندهٔ کارت، کشورهای آدرس‌های شبکه‌ای که به کار رفته‌اند، و نسخه‌ای از این شرایط که پذیرفته‌اید. اگر یک مبلغ دو بار به شما برگردانده شود، یک بار از سوی ما و یک بار از راه اعتراض، باید یکی از آن‌ها را پس بدهید. ممکن است دسترسی حسابی را که به پرداخت سفارش‌های تحویل‌شده اعتراض می‌کند به سوغات محدود کنیم یا ببندیم.
۱۵. محدودیت‌ها و جلوگیری از تقلب
برای جلوگیری از تقلب، ارزش هر سفارش، و شمار و ارزش سفارش‌ها را برای هر حساب، هر کارت و هر گیرنده در دوره‌های معین محدود می‌کنیم، و اگر سفارشی از یک حد بالاتر رود، صفحهٔ تسویه‌حساب به شما می‌گوید. تنها با کارتی بپردازید که حق استفاده از آن را دارید. بررسی‌های خودکار و دستی انجام می‌دهیم، و اگر به تقلب یا سوءاستفاده مشکوک شویم، ممکن است سفارشی را برای بررسی نگه داریم، نپذیریم، یا لغو کنیم و پول آن را آزاد یا بازپرداخت کنیم. هر جا قانون بخواهد، تقلب را به Stripe، به شبکه‌های کارت یا به مراجع ذی‌صلاح گزارش می‌دهیم.
۱۶. استفادهٔ درست از سوغات
باید دربارهٔ خود و گیرنده معلومات درست بدهید، تنها برای مقاصد قانونی از سوغات استفاده کنید، و در کار سایت اخلال نکنید یا نکوشید بررسی‌های آن را دور بزنید. پیام هدیه نباید توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، نفرت‌انگیز یا غیرقانونی باشد، و نباید چیزی داشته باشد که حق فرستادن آن را ندارید؛ ممکن است چنین پیامی را برداریم یا سفارش را نپذیریم. اگر از سوغات سوءاستفاده کنید، ممکن است حساب شما را معلق کنیم یا ببندیم، و هر جا قانون اجازه دهد دلیل آن را به شما می‌گوییم.
۱۷. قانون حاکم، مسئولیت و تغییرات
این شرایط تابع [قانون حاکم و محاکم — GOVERNING LAW AND COURTS، پس از بررسی حقوقی تأیید شود] است. اگر بیرون از افغانستان زندگی می‌کنید، هیچ چیز در این شرایط حمایتی را که قانون حمایت از مصرف‌کنندهٔ کشور محل زندگی‌تان به شما می‌دهد و با توافق قابل سلب نیست، از شما نمی‌گیرد. ما مسئول آن هستیم که آنچه را سفارش داده‌اید به شرحی که این شرایط می‌گوید تحویل دهیم؛ [محدودیت مسئولیت — LIMITATION OF LIABILITY، پس از بررسی حقوقی تأیید شود]. ممکن است این شرایط را گاه‌گاه تغییر دهیم. هر گاه چنین کنیم، سایت نسخهٔ تازه را نشان می‌دهد و از شما خواسته می‌شود پیش از سفارش بعدی آن را بپذیرید؛ سفارشی که پیش‌تر ثبت شده تابع همان نسخه‌ای می‌ماند که برای آن پذیرفته‌اید.
۱۸. پول نقد برای خانواده
هر جا سوغات این امکان را پیشنهاد کند، می‌توانید مقداری پول نقد به یک سفارش بیفزایید تا گیرنده آن را همراه با کالاها به افغانی دریافت کند («پول نقد برای خانواده»). این افزوده‌ای بر سفارش است و به‌تنهایی خریده نمی‌شود: سفارشی که پول نقد برای خانواده دارد باید دست‌کم یک جنس داشته باشد.
- مقدار. یکی از مقدارهایی را که در صفحهٔ تسویه‌حساب نشان داده می‌شود انتخاب می‌کنید، یا مقدار دیگری به دالر کامل امریکایی میان کمترین و بیشترین مقداری که همان‌جا نشان داده می‌شود. این مقدار، و هر فیسی که برای آن باشد، بخشی از مبلغ کلی سفارش است و همراه با بقیهٔ سفارش، به شرحی که بند ۶ می‌گوید، نگه داشته و برداشته می‌شود.
- نرخ. این مقدار را به نرخ تبادله‌ای که در زمان سفارش شما برای سوغات تعیین کرده‌ایم، منهای هر حاشیه‌ای که در صفحهٔ تسویه‌حساب نشان داده شود، به افغانی تبدیل می‌کنیم و نتیجه را به نزدیک‌ترین ۱۰ افغانیِ پایین‌تر گرد می‌کنیم. پیش از پرداخت، صفحهٔ تسویه‌حساب مقدار افغانی‌ای را که گیرنده دریافت می‌کند، نرخ و فیس را نشان می‌دهد. این ارقام هنگام ثبت سفارش ثابت می‌شوند.
- فیس. پول نقد برای خانواده رایگان است، مگر آن‌که صفحهٔ تسویه‌حساب فیسی نشان دهد. فیس، هر گاه باشد، درصدی از مقدار است و پیش از پرداخت نشان داده می‌شود.
- شیوهٔ سپردن. افغانی‌ها در گدام ما شمرده می‌شوند، در پاکتی شماره‌دار مهروموم می‌شوند و داخل بسته گذاشته می‌شوند، و همراه بسته به همان شیوه‌ای که بند ۱۴ شرح می‌دهد تحویل داده می‌شوند. پول نقد با تحویل بسته تحویل داده شده است. برای آن‌که بسته هدف قرار نگیرد، در پیام‌های کوتاه گیرنده و روی برچسب بسته از پول نقد یاد نمی‌شود؛ اگر بخواهید، خودتان به گیرنده بگویید.
- بازپرداخت. اگر سفارش پیش از بسته‌بندی بسته نپذیرفته یا لغو شود (بندهای ۶ و ۱۰)، یا بسته تحویل نشود یا گیرنده آن را نپذیرد (بند ۱۲)، تمام مبلغی که برای پول نقد برای خانواده پرداخته‌اید، با هر فیس آن، به شرحی که در بند ۱۳ آمده است آزاد یا به کارت شما بازپرداخت می‌شود. اگر نتوانیم برخی اقلام را تهیه کنیم اما بقیهٔ سفارش هنوز فرستاده شود (بند ۹)، پول نقد همراه آن فرستاده می‌شود.
- محدودیت‌ها، و زمانی که ممکن است آن را نپذیریم. مقدار پول نقد برای خانواده را در هر سفارش، و برای هر حساب و هر گیرنده در ۳۰ روز محدود می‌کنیم، و اگر مقداری از یک حد بالاتر رود، صفحهٔ تسویه‌حساب به شما می‌گوید. ممکن است در هر زمان پول نقد برای خانواده را در هر سفارشی نپذیریم یا پیشنهاد آن را متوقف کنیم، از جمله به دلایل بندهای ۳ و ۱۵؛ اگر پس از پرداخت شما آن را نپذیریم، تمام آن را آزاد یا بازپرداخت می‌کنیم.
- تأیید پرداخت. برای پرداختی که پول نقد برای خانواده دارد، همیشه از بانک شما خواسته می‌شود که تأیید شما را بگیرد (3D Secure)، برای نمونه با یک کد یا در اپلیکیشن بانک. اگر این تأیید کامل نشود، هیچ پولی از کارت شما گرفته نمی‌شود.